FAQs
Preguntas Frecuentes
P: ¿Necesito una conexión de alta velocidad?
R: Necesitará una conexión de alta velocidad. Le recomendamos tener una conexión de por lo menos 2 Mbps de bajada y 256 Kbps de subida. Usted puede revisar su velocidad de conexión aquí.
P: ¿Cómo sé que podré tener una conexión de Internet suficientemente buena para las clases?
R: Ofrecemos una clase de 10 minutos gratis a todos los estudiantes nuevos que se inscriben en English Lab. Uno de nuestros profesores le podrá explicar las opciones disponibles para usted basándose en la calidad de su conexión.
P: ¿Preciso algún equipo especial para acceder a las clases?
R: Aparte de su computadora, usted necesitará un juego de auriculares estándar y una cámara Web.
P: ¿Cómo puedo estar seguro que obtendré enseñanza de buena calidad?
R: Solamente contratamos profesores con una calificación de enseñaza de inglés reconocida internacionalmente y con por lo menos cinco años de experiencia docente. Usted puede también leer los comentarios dejados por anteriores alumnos sobre cada profesor.
P: ¿Necesito descargar algún programa especial?
R: No. Englishlab utiliza su propia tecnología de comunicaciones audiovisuales interactuando con el complemento de Flash®. La mayoría de las computadoras ya tienen instalado Flash® por lo que no hay necesidad de descargar ningún programa especial para participar en las clases. Si usted no tiene el complemento de Flash®, puede descargarlo gratis desde http://www.adobe.com/products/flashplayer/
P: ¿A qué hora puedo reservar clases?
R: Englishlab contrata docentes de las distintas zonas horarias de todo el mundo. Esto significa que hay disponibilidad de clases en cualquier momento las 24 horas del día los 7 días de la semana, dependiendo de la disponibilidad de los profesores. Una vez que se haya inscripto, usted podrá buscar la disponibilidad de los docentes utilizando su propio sistema de agenda.
P: ¿Cómo pago por las clases?
R: Usted puede pagar utilizando cualquier tarjeta de crédito internacionalmente reconocida. Utilizamos un servicio de pago seguro proporcionado por Protx® (http://www.protx.com/).
P: ¿Por qué debo comprar “créditos de clases”?
R: Los créditos de clases le brindan flexibilidad para que usted pueda reservar las clases cuando lo desee. Usted puede cancelar y volver a reservar tiempo de clase sin tener que repetir cada vez las transacciones de tarjeta de crédito. Los créditos de clase también le permiten aprovechar los descuentos disponibles para comprar mayor número de clases sin tener que reservar todas las clases cuando efectúe la compra.
P: ¿Qué sucede si, por alguna razón, no puedo concurrir a una clase reservada?
R: Usted puede cancelar cualquier clase reservada siempre que lo haga con más de 24 horas antes que la clase deba comenzar. Su crédito de clases será reintegrado a su cuenta. No tendrá derecho a devolución del crédito de clase por una cancelación que ocurra con menos de 24 horas ante que la clase deba comenzar.
P: ¿Qué sucede si un profesor con quien usted reservó una clase no puede concurrir a la misma?
R: El profesor lo contactará y se pondrá de acuerdo con usted en una nueva hora para la clase. Su crédito de clase le será reintegrado permitiéndole reservar una nueva hora de clase.
P: ¿Puedo posponer clases después de haberlas reservado?
R: Usted puede cancelar y volver a reservar cualquier clase siempre que la misma sea tomada dentro de los tres meses de la fecha en que los créditos de clases fueron comprados.
P: ¿Cómo se medirá mi progreso?
R: Su(s) profesor(es) le entregarán un comentario antes de cada clase, incluyendo una evaluación numérica de su nivel de capacidad. Usted puede controlar su progreso leyendo su bitácora personal de comentarios. A solicitud suya, Englishlab puede proporcionar un certificado para demostrar su progreso a un empleador.
